Cita de: Makore en Agosto 18, 2022, 10:52:55 pm

Hola buenas, soy muy nueva en esto, sorry, pero tengo un lío q flipas e igual lo q voy a preguntar es una obviedad para atizarme, pero voy a oreguntarlo igualmente. Estoy leyendo acerca del rembolso en el paquete estándar. En el punto de los valores añadidos y servicios adicionales de clientes sin contrato, pone que el rembolso está disponible abono en cuenta y entrega en domicilio, pero bajo esto hay un guión que habla de el importe del rembolso en oficina, siendo de 1000€ máximo
Después, en los clientes con contrato en el mismo punto de rembolso pone q es SOLO disponible para bono en cuenta, pero vuelve a haber un guión abajo donde habla del rembolso a domicilio, apartado y oficina. Con q me quedo? Es solo para abono en cuenta o tb para domicilio, apartado y oficina?? Es q tengo un lío muy majo 
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El temario es el del cgt, q supongo tendrán muchos por aquí, y si, es bastante lioso. No me ha quedado muy claro lo del tema del rembolso, lo encuentro bastante complicado, a ver si me llega la inspiración o algo. De todas formas mil gracias por la ayuda!!


Hola, los límites de reembolso solamente son aplicables para la vuelta, es decir para el pago de ese dinero al remitente. Y los límites son: si se devuelve mediante giro a domicilio o en apartado postal el máximo es de 499.99€, pero si se hace mediante orden de ingreso en cuenta es de 2.499.99€. En cuánto al paq estándar que comentas depende además de si el cliente tiene contrato o no con correos, porque entonces solamente puedes en el caso de que SI tenga contrato solamente se podrá hacer mediante la orden de ingreso y si NO tiene contrato si podrá hacerlo en cualquiera modalidad. El reembolso de oficina de 1.000€ sería para el paq retorno con admisión en oficina, aplicable al estándar al hacer la devolución el cliente, APLICABLE A PREMIUM Y TODAY. Después hay unas comisiones tb que dependiendo de si tiene contrato o no o del tipo de reembolso, domicilio u OIC.
No se si te he acladaro el tema, espero no haberme equivocado, si no que alguien me corrija. La verdad es que si no dispones de un buen temario puede ser muy lioso. Al igual que otros temas. un saludo y ánimo