Pues si, un despropósito. Mi caso también es grave y no he recibido respuesta alguna. Ni sÃ, ni no, ni lo estamos investigando. Nada. Mi sospecha es que hacer un solo cambio en una lista les obligarÃa a hacer 20 o 30 cambios más en otras y prefieren dejarlo pasar, ignorarnos, y después del plazo del 12 lavarse las manos como si hubiesen hecho su trabajo.
De hecho, fijate que en la documentación oficial ni siquiera te dice dónde reclamar. Solo que a partir del dÃa 12 no se resolveran incidencias...
Acabo de entrar en la empresa y lo que veo es de auténtica vergüenza.