Autor Tema: CURSO PUNTUABLE HERRAMIENTAS Y PROCESOS DE OFICINAS 2022  (Leído 2717 veces)

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CURSO PUNTUABLE HERRAMIENTAS Y PROCESOS DE OFICINAS 2022
« en: Diciembre 16, 2022, 06:28:37 pm »
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A MI ME SALIERON LAS SIGUIENTES PREGUNTAS, Y EL RESULTADO FUE DEL 95%

1. Si realizamos la admisión de libros a un cliente suscrito al programa postlibris. ¿El cliente debe tener un contrato?
- Si, la opción de admisión de Libros con Tarjeta únicamente está disponible para clientes con contrato.
- No se necesita contrato para la admisión de Libros con Tarjeta, únicamente se requiere que el cliente esté acreditado como cliente Postlibris.
- No se necesita contrato para la admisión de Libro con Tarjeta, únicamente ser titular de la tarjeta Más Cerca y estar acreditado como cliente Postlibris. (VERDADERO)

2. El control de envíos nos permite conocer la situación de un envío en un momento concreto. Señala cuál de las siguientes NO es una situación incluída en el desplegable:
- Leído. (VERDADERO)
- Sustraído.
- Devuelto a origen.

3. Las publicaciones periódicas editadas por Partidos Políticos y Sindicatos tienen una bonificación respecto a la tarifa normal de:
- 25%
- 50%
- 40% (VERDADERO)

4. Si elegimos la opción Burofax Premium Plus por defecto ya se incuye la opción de copia certificada
- Falso
- Verdadero (VERDADERO)

5. En paquetería Internacional. Cuando se elija el valor añadido reembolso: Identificamos el envío con la etiqueta triangular R-1 (color naranja), en la que aparece la palabra "Remboursement", que se colocará junto a la etiqueta de dirección:
- No, la etiqueta es de color rojo.
- Sí, la etiqueta es naranja. (VERDADERO)
- No, la etiqueta es de color verde.

6. La admisión de los productos de paquetería se hace desde el menú de:
- Admisión de Iris-Envíos postales.
- No se hace desde IRIS.
- Admisión de IRIS-Envíos paquetes. (VERDADERO)

7. En el proceso de admisión de paquetería estándar y premium, el campo Referencia del cliente es:
- Un campo que recoge el número de contrato de anteriores envíos.
- Se registra la información pregrabada en web por el cliente.
- Un campo exclusivo para los envíos de Logística Inversa. (VERDADERO)

8. En la admisión del paquete light, se trata de un servicio monobulto y no se indemnizará por pérdida, robo, deterioro o incumplimiento de plazo:
- Verdadero. (VERDADERO).
- Falso.

9. Los países pertenecientes a KAHALA (Australia, China, Estados Unidos, Hong Kong, Japón, Korea del Sur, Singapur, Francia, Reino Unido y España):
- Verdadero. (VERDADERO)
- Falso.

10. Correos dispone de un servicio especialmente pensado para envíos de publicidad fuera del territorio nacional:
- Verdadero (VERDADERO)
- Falso.

11. Telegrama ETAT Priorité indica:
- ETAT PRIORITÉ Telegramas de Estado. En el régimen internacional tratan de asuntos de Estado. (VERDADERO)
- ETAT PRIORITÉ Relativos a personas protegidas en tiempo de guerra por los convenios de Ginebra.
- ETAT PRIORITÉ Relativos a la seguridad de la vida humana. Con prioridad absoluta de transmisión y entrega.

12. Desde el menú Cierre, cerraremos la caja cada uno de los usuarios para posteriormente cerrar la caja de la oficina por parte del responsable:
- Verdadero (VERDADERO)
- Falso.

13.Liquidadacion de sobrantes se refiere a:
- Gestión de stock de oficina.
- Liquidación de los envíos que no han sido retirados por sus destinatarios. (VERDADERO)
- Ajustes de caja.

14. Podemos emitir facturas de todos los servicios asociados a la gestión de los envíos prestados por Correos desde el menú Liquidación: facturas, exceptuando...:
- Los reembolsos. (VERDADERO)
- Ingresos indebidos.
- Compras de tarjetas regalo.

15. Si seleccionamos SI en la casilla MERCANCIAS PELIGROSAS el envío se admitirá necesariamente como...:
- Envío ordinario.
- Envío urgente certificado.
- Envío certificado. (VERDADERO)

16. Podemos admitir un albarán mediante la lectura del código de barras con la pistola lectora?:
- Si. (VERDADERO)
- No.

17. ¿Podemos admitir un albarán mediante la lectura del código de barras con la pistola lectora?:
- Sí. (VERDADERO)
- No.

18. Paquete Azul, valor declarado, permite incorporar un seguro y hace referencia a la cantidad por la que el cliente asegura el envío:
- Falso.
- Verdadero. (VERDADERO)

19. Para concluir el proceso de admisión de un cecograma:
- Cumplimentados todos los datos, pulsaremos el botón Aceptar y procederemos al cobro de la operación al cliente (a 0€, ya que son envíos exentos de pago), finalizando así el proceso de admisión. (VERDADERO)
Cumplimentados todos os datos, pulsaremos el botón Aceptar y procederemos al cobro de la operación al cliente (el cliente hará el abono y posteriormente procederemos al trámite de la devolución del mismo,

20. Los puntos de acceso son las instalaciones físicas, especialmente los buzones a disposición del público tanto en la vía pública como en locales públicos o en los locales del proveedor del servicio, donde los clientes pueden depositar envíos postales para el acceso a la red.
- Verdadero. (VERDADERO)
- Falso.

 

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