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Todo para los exámenes => Dudas, Test, Aclaraciónes... => Mensaje iniciado por: Laurafm en Agosto 13, 2021, 02:37:30 pm
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Me estoy encontrando que en algunos temario indica que el paq light se puede admitir por albarán y en otros no.
Sabeis algo concreto ?
Gracias
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Según mi temario NO se puede
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Según CGT no se puede admitir por albarán ningún paquete.
Anteriormente, los paquetes azules sà se podÃan. Ahora sólo si queda algún cliente CON contrato de paquete azul, serÃa la única excepción
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Hola,
¿Entonces el Paquete Azul pasa a admitirse con fichero?
Saludos
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ADMISIÓN DE ENVÃOS CON ALBARÃN
Los clientes con contrato pueden depositar los envÃos adjuntando un albarán de entrega, en el que se contemplan una serie de descuentos en función del destino, volumen de envÃos de cada depósito y grado de preparación, clasificación y presentación en la oficina.
En función del destino se definen 3 ámbitos:
- Local: se aplica a los envÃos cuyo destino sea la misma localidad en que se admiten.
- Destino 1 (D1): se aplica a los envÃos dirigidos a todas las capitales de provincia, administraciones y localidades de +50.000 habitantes.
- Destino 2 (D2): se aplica al resto de los destinos.
En función del nivel de clasificación de los envÃos presentado en la oficina se definen 3 grados:
- G1: Clasificados por provincias, incluidos en contenedores por provincia o zona y correctamente identificados y rotulados.
- G2: Clasificados por código postal (5 dÃgitos), incluidos en contenedores a destino final y correctamente identificados y rotulados con código postal y localidad.
- G0: Cuando la preparación y presentación no se ajusta a lo requerido en los grados 1 o 2.
El cliente puede presentar tres tipos de albaranes:
- Albarán con nube de puntos: Este albarán contiene toda la información en un código legible para la pistola (2 copias).
- Albarán con código de barras: Este tipo de albarán está prerregistrado por el cliente a través de Mi Oficina (2 copias).
- Albarán confeccionado "a mano" (2 copias).
Todos los albaranes deben grabarse en la aplicación IRIS, accediendo al menú Admisión >> Albaranes, y seleccionando el albarán que aporta el cliente.
No pueden admitirse bajo la modalidad de albarán los siguientes productos:
- Paq Premium Internacional.
- Paq Standar Internacional.
- Paquete Internacional Económico.
- Paq Premium.
- Paq Estándar.
- Paq Today.
- Paq Ligero.
- Paq Light Internacional.
La admisión de este tipo de productos debe hacerse de forma individualizada en la pantalla correspondiente de IRIS.
Seleccionando el tipo de franqueo (Pagado o Máquina de franquear), activándose los campos n° de contrato y cliente, es necesario introducirlos para imputar el importe de dicho envÃo al cliente. Este tipo de envÃos no es necesario que vengan acompañados del correspondiente impreso de admisión M-11A o M-11i ya que se han de admitir con digitalización y al terminar la admisión se genera un formulario para el cliente, que si lo solicita se puede enviar a un email sin tener que imprimirlo.
Se debe comprobar que el envÃo puede circular:
- Que no se trata de objetos de los recogidos en la lista de objetos prohibidos o mercancÃas peligrosas de las no autorizadas. Las mercancÃas peligrosas de las autorizadas para su circulación por correo, han de circular certificadas, para poder conocer en todo momento al remitente y destinatario.
- Que se ajusta a las condiciones de peso y medidas establecidas.
- Que no son envÃos postales internacionales de correspondencia que porten una dirección de retorno de un paÃs diferente a la del signo de franqueo. Los envÃos admitidos en la red de Correos, podrán únicamente llevar una única dirección de retorno sita en España. En los casos en los que no se produzca esta circunstancia se invitará al remitente a que modifique dicha dirección. En el caso de que no acceda, no se admitirán los envÃos, advirtiéndole de que en caso de que los envÃos aparezcan en buzones, NO serán cursados a destino, declarándose como sobrantes.
Siempre se ha de verificar que el contenido del albarán coincide con las especificaciones definidas para cada producto y modalidad.
Cuando el volumen de envÃos depositados por el cliente en ventanilla sea muy numeroso, sobre una muestra extraÃda al azar se realiza el control cualitativo de los envÃos; estos se deben adaptar a las especificaciones definidas para cada producto y modalidad.
En los envÃos franqueados a máquina se comprueba:
- Calidad y fecha de las estampaciones.
- Número de máquina que figura en las estampaciones.
- Franqueo de los envÃos según producto, modalidad, tramo de peso y destino.
En los envÃos con Franqueo Pagado se comprueba que:
- En el anverso de los envÃos figura el cajetÃn de FP con la leyenda correspondiente.
- Los envÃos pertenecen al tramo y ámbito de destino que figura en el albarán.
En los envÃos con Franqueo Concertado se comprueba que:
- En los envÃos figura el cajetÃn / leyenda FC N°...
- El n° de FC coincide con el otorgado a la publicación.
- El peso del ejemplar es correcto.
- Los envÃos pertenecen al tramo de peso y ámbito de destino que figura en el albarán de entrega.
El control de los ámbitos de destino se hará mediante muestreos, utilizando la ayuda para verificar al que pertenece un determinado código postal. Cuando se detecten envÃos de todos los ámbitos en cada uno de ellos y resulte imposible determinar cuántos pertenecen a cada grupo, los envÃos se contabilizan todos como del ámbito D2.
El control cuantitativo se efectúa sobre cada uno de los ámbitos de destino y tramo de peso diferente.
Se comprueba que los grados de clasificación de cada ámbito de destino presentados por el cliente se corresponden con los detallados y que la rotulación se corresponde con el grado de clasificación.
Albarán confeccionado a mano.
En este caso se accede a la opción registro manual, y se trasladan los datos facilitados por el cliente a la pantalla de registro.
En la aplicación de IRIS, se selecciona Admisión>>Albaranes>>Admisión Manual.
En primer lugar ha de indicarse el n° de contrato y n° de cliente (la búsqueda puede realizarse rellenando uno cualquiera de los campos) y se pulsa "Buscar", aparecen los datos de cliente asociado, asimismo deben indicarse los datos de la entidad colaboradora caso de que exista.
Una vez cumplimentados los datos de la cabecera del Albarán, se procede a la introducción de los datos correspondientes al detalle de los envÃos en el siguiente orden:
- Tipo de franqueo.
- Destino (nacional o internacional).
- Producto y en su caso modalidad.
- Para los casos de franqueo a máquina y concertado deben rellenarse los campos de n° de máquina, importe y n° de franqueo concertado respectivamente.
Albarán de nube de puntos.
Si se presenta un cliente con albarán con nube de puntos se procede de la siguiente forma:
- En la aplicación de IRIS, se selecciona Admisión >> Albaranes >> Nube de puntos.
- En la pantalla emergente de la aplicación IRIS se procede a la lectura de la nube.
- Una vez procesado, se presenta la pantalla de registro del albarán con todos los datos recogidos de la nube de puntos.
Este albarán contiene toda la información en un código legible para la pistola:
Número de contrato.
Número de cliente.
Cliente.
Entidad Colaboradora.
Fecha.
Tipo de franqueo y destino.
Producto.
Número de objetos que lo integran e importe del albarán.
Si no hay discrepancias de franqueo se pulsa el botón "Admitir". Una vez admitidos los envÃos que están reflejados en el albarán se procede a validar dicho albarán introduciendo éste en la validadora, y una vez insertado pulsar el botón "Validar".
Estos albaranes se confeccionan con la herramienta "GANES" en ordenadores sin conexión con los servidores de Correos (no están registrados).
Albarán con código de barras.
Si se presenta un cliente con albarán con código de barras se procede de la siguiente forma:
- En la aplicación de IRIS, se selecciona Admisión >> Albaranes >> Código de barras.
- En la pantalla emergente de la aplicación IRIS se procede a la lectura del código.
- Una vez procesado emerge la pantalla de registro del albarán con todos los datos recogidos del código de barras.
Este albarán contiene toda la información en un código legible para la pistola:
- Número de contrato.
- Número de cliente.
- Cliente.
- Entidad Colaboradora.
- Fecha.
- Tipo de franqueo y destino.
- Producto.
- Número de objetos que lo integran e importe del albarán.
Si no hay discrepancias de franqueo se pulsa el botón "Admitir". Una vez que se admiten los envÃos que están reflejados en el albarán se procede a validar dicho albarán introduciendo éste en la validadora, y una vez insertado pulsar el botón "Validar".
Estos albaranes se confeccionan en Mi Oficina (online), por lo que dicho albarán ya está registrado en los sistemas de Correos (es el único caso en que el albarán ya está registrado).
Registro Simplificado.
Esta opción es similar al registro Manual de albaranes, solo que, en este caso con ayuda de un albarán ya admitido (del mismo contrato, cliente, producto) el sistema completa los datos relativos al cliente y solo se tendrÃa que actualizar los datos variables (N° de envÃos, Tramos de peso, Ãmbitos, etc.).
Se ha de informar al cliente siempre que:
- En el control de envÃos se hayan advertido discrepancias con lo registrado en el albarán, ya que una vez leÃdo éste y antes de admitirlo será necesario modificarlo para facturar al cliente el importe correcto.
- IRIS dé algún mensaje de error.
- Si el albarán es de máquinas de franquear, en el momento de la admisión, IRIS informa si hay discrepancias entre lo que figura en el albarán y la información de la aplicación.
Mensaje que emite IRIS en:
- Falta de franqueo "El importe no coincide con el franqueo. Aceptar o Cancelar".
- Sobrefranqueo "El albarán va a ser admitido con sobrefranqueo. ¿Desea Continuar?".
Los posibles mensajes de error que devuelve el sistema de control de máquinas de franquear son:
- El saldo es negativo por más de 24 horas.
- La oficina de admisión no corresponde al Código de depósito de la máquina.
- El código de producto no es correcto.
- La máquina no tiene el Código de depósito asociado.
- Máquina inexistente.
- No existe el proveedor.
Para otros posibles errores aparece el mensaje:
- Error en el Sistema de Control de Máquinas de franquear. Por favor, póngase en contacto con el CAU.
En caso de errores del tipo "El saldo es negativo por más de 24 horas, La oficina de admisión no corresponde al Código de depósito de la máquina, La máquina no tiene el Código de depósito asociado" hay que ponerse en contacto con Finanzas, Servicios Centrales, Máquinas de Franquear, enviando correo electrónico a: maquinasdefranquear@correos.com.
Si el cliente opta por no realizar la admisión de los envÃos, tanto si el albarán está con insuficiencia como si está con sobrefranqueo, se pulsa el botón "Cancelar" del mensaje de advertencia del sistema IRIS. También se procederá de la misma manera en caso que la incidencia impida continuar con la admisión.
Siempre que se modifique un albarán la aplicación informa de la necesidad de grabar la incidencia para que pueda ser admitido.
Se elige del desplegable una incidencia y se detalla, a continuación se admite y valida. En la validación se refleja la incidencia.
PARTICULARIDADES EN INCIDENCIA DE ALBARANES DE MÃQUINAS DE FRANQUEAR.
- Existe sobrefranqueo: si el cliente opta por continuar con la admisión de los envÃos, renunciando al importe de exceso de franqueo, se sigue con el proceso de admisión, pulsando el botón "Continuar" del mensaje que emite IRIS.
- Existe insuficiencia de franqueo: el sistema IRIS activará un campo denominado "Forma de Pago", sólo cuando se ha detectado una insuficiencia de franqueo. Para las operaciones de alta y modificación este campo es obligatorio. Para la baja el campo es opcional.
Cuando se detecte insuficiencia de franqueo en el momento de la admisión, el cliente tiene que abonar el importe de la insuficiencia de cada uno de esos envÃos, abonando el importe total de los mismos, bien mediante alguno de los medios de pago admitidos en oficina, bien mediante estampaciones complementarias de máquina de franquear.
Únicamente podrá completarse la insuficiencia de franqueo con sellos, si el cliente los trae ya adheridos en el envÃo o los aporta y adhiere en el envÃo en el momento de la admisión. La oficina NO puede completar la insuficiencia mediante la venta de sellos; sólo mediante los medios de pago admitidos en oficina.
Puede ocurrir que el cliente entregue los envÃos en fecha posterior a la del albarán, para ello en el sistema IRIS se activará la opción "Estampación a cero" y "Fecha prevista de admisión". El check "estampación a cero" deberá ser seleccionado cuando se vaya a admitir un albarán cuyos envÃos lleven estampaciones "Franqueo 0 Cambio de Fecha", por el hecho de haberse retrasado la presentación de los envÃos en la admisión. Si no es asÃ, no deja realizar la admisión.
El check de "estampación a cero" es opcional, pero una vez que se chequea es obligatorio introducir la fecha prevista de admisión.
Cuando se pulsa sobre el check "estampación a cero" aparece el mensaje "Debe introducir la fecha inicial en que estaba prevista la admisión para su correcta contabilización en el Sistema Control de Máquinas de Franquear".
Se admite el albarán pulsando sobre el botón "Admitir" e introduciéndolo en la validadora, se pulsa el botón "Validar". El cliente ha de entregar junto a los envÃos dos ejemplares del albarán. Uno de ellos después de validado y sellado se le entrega como resguardo de la imposición.
Los productos registrados que se admiten con albarán en las oficinas postales NO se grabarán posteriormente de manera individual en IRIS, con el fin de no duplicar los datos estadÃsticos. Hay una excepción, cuando los envÃos admitidos por albarán llevan el valor añadido reembolso; al pulsar admitir ese abre una pantalla en la que es necesario registrar de forma detallada los datos de los envÃos. El hecho de grabar los datos de los envÃos no duplica la estadÃstica, se hace para poder hacer un seguimiento de los envÃos desde la admisión y facilitar el control de los mismos en el resto de sistemas y procesos operativos.
El sistema permite realizar consultas de albaranes admitidos.
Para ello hay que ir a IRIS>>Gestión >>Mantenimiento >> Albaranes. En la pantalla que muestra IRIS se indican los criterios de búsqueda y se pulsa "Buscar". Para acceder al detalle de uno de los albaranes se selecciona y se pulsa el botón "Consultar".
Escanear albaranes.
En las oficinas que desde la Jefatura de Red se indique, se escanean los albaranes a través de la aplicación GESCAN, la imagen digitalizada del albarán se guarda en el gestor documental de Correos.
Una vez admitidos los albaranes se:
- Abre la aplicación GESCAN APP pulsando el icono del escritorio "ALBARANES".
- Pulsa "Escanear".
- Escanea (digitaliza) el albarán por la impresora Multifunción, de uno en uno, cada albarán es un documento.
- Sitúa el cursor sobre el campo "Núm. Albarán" y captura el código de barras con la pistola.
- Pulsa "Aceptar", para finalizar el proceso, y cierra la ventana del navegador.
En albaranes manuales, los que hay que generar en IRIS, se debe informa del código de barras del albarán generado por IRIS y escanear el albarán que presenta el cliente junto al generado por IRIS. En albaranes que sólo contengan nube de puntos se debe informar del CODIRED de la Oficina.
El equipo de dirección de la Oficina es el responsable de comprobar que todos los albaranes se han escaneado. Se han de escanear el mismo dÃa de la admisión o al dÃa siguiente.