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Todo para los exámenes => Dudas, Test, Aclaraciónes... => Mensaje iniciado por: porteñogadita73 en Noviembre 13, 2019, 04:48:45 pm
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Buenas tardes Foro. Alguien podrÃa decirme los servicios adicionales del Paq Ligero. Gracias.
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Algo escuché de una actualización en la que le añaden servicios pero aún no tengo nada.
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Nacional (incluido Andorra). Quedan excluidos los envÃos a Portugal.
Plazo de entrega
24/48 horas según origen destino horas para la entrega en domicilio, en el buzón del destinatario. Este plazo será estimado y en ningún caso se indemnizara por el incumplimiento del mismo
La entrega se realizará en el buzón del destinatario. De realizarse la entrega en mano (caso de porteros o estafetas), se realiza sin recogida de firma ni identificación del destinatario. De no poder producirse la entrega pasara a oficina para la recogida por parte del destinatario.
EnvÃos con destino Canarias, Ceuta y Melilla tendrán 24 horas adicionales de plazo.
En los envÃos con destino u origen Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla, NO SE COMPUTARà EL TIEMPO DESTINADO A LA TRAMITACIÓN ADUANERA.
El plazo de la devolución de los envÃos no entregados será de 24 horas más de los plazos expresados anteriormente.
Peso / Medidas
Peso:
Máximo 2 kgs.
Medidas:
Máximas: 35 x 23 x 2 cms.
MÃnimas: 10 x 15 cms.
Acondicionamiento
Los envÃos serán presentados perfectamente etiquetados y preregistrados en los sistemas de Correos. En admisión en oficinas los envÃos se podrán etiquetar y registrar en el momento de su depósito.
El cliente dispondrá de diferentes sistemas para generar sus envÃos:
· GECO: Herramienta de escritorio que permite la generación de toda la documentación necesaria para el envÃo como su etiqueta.
· Etiqueta Integrada y Fichero de Carga: El cliente podrá generar su propia etiqueta y el fichero de carga para el prerregistro de envÃos. Para poder utilizar este sistema el cliente se tendrá que basar en los documentos del fichero único de carga de paqueterÃa y el de generación de etiquetas.
· Web Services: El cliente dispondrá de un servicio Web donde poder hacer las llamadas para prerregistrar los envÃos y solicitar la etiqueta del envÃo.
Módulo de Comunicación con Magento o Prestashop: Los clientes del sector e-commerce que tengan su tienda Web diseñada en Magento o Prestashop disponen de un Módulo que les permite generar automáticamente toda la documentación necesaria para prerregistrar el envÃo asà como generar la etiqueta del mismo.
Las situaciones en las que un envÃo pasarÃa a la situación de estacionado serÃan las siguientes:
· Dirección incorrecta
· Desconocido
Las situaciones de desestacionado de un envÃo sólo serán:
· Entregar al destinatario
· Devolver
Productos sustitutivos
Paq Estándar
Servicios adicionales / Valores añadidos
Incluye:
· Entrega en domicilio, preferentemente en el buzón del destinatario, de no producirse la entrega pasara a oficina para la recogida por parte del destinatario.
· Entrega sin recogida de firma ni identificación del destinatario.
· Trazabilidad básica y seguimiento. Será requisito diferenciar los envÃos Depositados en Buzón de los Entregados en Mano.
Servicios Adicionales:
· Gestión del DUA de exportación: Obligatorio para envÃos con valor de factura superior a 500 euros.
· Devoluciones
· Retorno de información: Estará disponible mediante todos los sistemas actuales de retorno de información: Localizador Web, WebServices, Fichero de Retorno, Localizador Oficina Virtual, Localizador Interno, Correos Info…
· Recogida a domicilio: Seguirá el mismo proceso de recogidas que el resto de productos de paqueterÃa empresarial. Estando incluido en el servicio la recogida masiva de este producto.
· Gestión de incidencias y estacionados: En los casos de dirección incorrecta, desconocida, etc. el envÃo pasará a situación de estacionado, comunicándoselo al cliente a través del canal adecuado.
Operativa de prestación
Canales de comercialización