A ver, retorno de paquetería es un servicio pensado para que las empresas puedan recibir las devoluciones de mercancías que han vendido.
Es para clientes con contrato.
Está disponible para envíos paq premium, paq estándar y paq today (envíos de ida). Y el paquete que se devuelve tiene tarifa de paq estándar.
Tiene 2 modalidades:
- Paq retorno: cuando el envío de ida se hace con correos o con otro operador, y la vuelta es CON prerregistro independiente (L3), o SIN prerregistro (SN).
- Paq retorno premium: el envío de ida y de vuelta se generan a la vez (CON prerregistro), y ambos se realizan con correos (LI). Es lo que antes se conocía como logística inversa.

El servicio de entrega con recogida es un servicio adicional para empresas asociado al paq retorno premium (LI). También con contrato.
Es para paq estándar, paq premium y paq today.
Es también para devolución pero el concepto es diferente. Está pensado para casos en los que haya que firmar un contrato, o aportar documentación,... Y se hace la recogida SIMULTÁNEA a la entrega del paquete de ida.
Además, siempre se realiza una TAREA ADICIONAL: comprobaciones y chequeos, comprobaciones sencillas de contenido,  fotocopia o escaneo de documentación (sólo en oficina).

En ambos casos, el cliente que devuelve el envío no suele pagar por ello.

Tengo una etiqueta L3 emitida por un comercio de Alemania, pero en Correos me dicen que no está pre-registrada. Y sin embargo el emisor insiste en que todo está en orden y que nunca tienen problemas. En la etiqueta consta como destinatario DHL en Coslada, quienes reciben el bulto y lo remiten al destinatario final en Alemania. Esta es la segunda vez que me sucede esto con dos comercios alemanes diferentes. La otra vez acabé enviando el paquete yo mismo por DHL. ¿Dónde está el problema?