Hola a todos, como bien dice en el titulo tengo un problema con una Carta Certificada Internacional que me han enviado desde Italia y explico a ver si me pueden ayudar:
Hice un tramite en el consulado de Italia en Barcelona el dÃa 11/03, en definitiva el consulado me dio un justificante de dicho tramite con un numero de seguimiento, ya que me enviarÃan mi DNI italiano por carta certificada desde Italia. Me dijeron que con ese código podÃa ver por donde iba la carta desde la web de POSTE ITALIANE (El operador postal italiano) y que cuando llegará a España pues que con el mismo código le empiece hacer seguimiento desde la Web de Correos.
Aquà empieza el problema, el 22/03 me aparece que ha salido de Italia tanto en la Poste Italiane como en Correos, sin embargo en la Poste Italiane me dicen que ya llego a España el dia 29/03 y que esta en "Lavorazione" sin embargo en la propia web de Correos no me aparece nada, solo que ya salio de Italia. Pues me fui a la oficina a preguntar y las empleadas me hacÃan pasar por loco;
Una me dijo que NO HA LLEGADO A ESPAÑA (pero como que no?, si ya la Poste Italiane me dijo que SI LLEGÓ que no este clasificada es otra cosa).
Otra me dijo que PUEDE QUE ESTÉ EN ADUANAS (En serio? Si es una carta de y para la Unión Europea tengo entendido que no hay aduanas, ni que la carta viniera de China o de la India, en fin)
Y la ultima como para lavarse las manos me ha dicho que debe estar en un CTA sin clasificar aún por los retrasos de las fiestas y falta de personal, pero vamos a ver, ya han pasado 2 SEMANAS que la carta salió de Italia, se deben respetar unos plazos de entrega y lo que mas me preocupa es que en el sistema de Correos ni siquiera este confirmada su llegada y en el sistema de la Poste Italiane si?, me quedarÃa tranquilo sabiendo que llegó y esta pendiente por entregar pero ni eso.
Estoy muy preocupado ya que he visto en noticias, foros y redes sociales que mucha gente se esta quejando cada vez mas de retrasos y perdidas de cartas y paquetes, que puedo hacer? Quise hacer una reclamación y me dijeron que no procede, ya que la carta NO FIGURA EN EL SISTEMA DE CORREOS... Adjunto imagenes del segumiento
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