Envío sobrantes

[miki mouse]

Quería preguntaros cómo funciona exactamente la operativa de los envíos devueltos por no haber podido ser entregados a sus destinatarios.
Se declaran sobrantes y habría que devolverlos a sus remitentes, pero imagino que estos tienen que pagar la tasa de devolución y no pueden mandárselos a casa sin más, no? Cómo funciona? Se mandan a la oficina de referencia del domicilio y el remitente va a recogerlos y entonces paga la tasa?
Me lo podríais explicar paso a paso?
Muchas gracias!

[bonzo]

Cuando un envío no ha sido entregado y no hay forma alguna de devolvérselo al remitente (porque no hay, no se lee, la razón que sea) entonces se declara como sobrante y se archiva. Tampoco sé decirte más. Si alguien puede meter más detalles, yo también lo agradecería.

[pancontocino]

Los envíos se declaran "SOBRANTES" cuando no se han recogido en la oficina, por parte del destinatario, en el plazo oportuno. Entonces se devuelven a la oficina origen para que los recoja el remitente. Si el remitente no los recoge en el plazo pertinente, se declaran "CADUCADOS" y pasan a ARCHIVO en esa misma OFICINA ORIGEN . Puede pasar que no venga la dirección del remitente, entonces, en la OFICINA DESTINO, se declaran SOBRANTES Y CADUCADOS y pasan a ARCHIVO.

Las TASAS DE DEVOLUCIÓN, las paga el remitente antes de que se le entregue el envío en la oficina. Esas tasas serán el valor del envío de ida pero sin los valores añadidos. Si es un envío internacional dependerá de la modalidad de devolución que haya elegido. Si es cliente con contrato podrá pagar las tasas a cargo del contrato entregándose el envío mediante albarán de entrega.

Que esté aquí escribiendo esto, en vez de estar ya patas arriba en un bar, es una malísima señal.

[miki mouse]

Te agradezco mucho que estés aquí contestándome y no en un bar 

Solo 2 preguntitas más:
- Los envíos en cuestión cómo se reetiquetan?
- Cómo se avisa al remitente para que vaya a recogerlos?

[bonzo]

Los envíos se declaran "SOBRANTES" cuando no se han recogido en la oficina, por parte del destinatario, en el plazo oportuno. Entonces se devuelven a la oficina origen para que los recoja el remitente. Si el remitente no los recoge en el plazo pertinente, se declaran "CADUCADOS" y pasan a ARCHIVO en esa misma OFICINA ORIGEN . Puede pasar que no venga la dirección del remitente, entonces, en la OFICINA DESTINO, se declaran SOBRANTES Y CADUCADOS y pasan a ARCHIVO.

Las TASAS DE DEVOLUCIÓN, las paga el remitente antes de que se le entregue el envío en la oficina. Esas tasas serán el valor del envío de ida pero sin los valores añadidos. Si es un envío internacional dependerá de la modalidad de devolución que haya elegido. Si es cliente con contrato podrá pagar las tasas a cargo del contrato entregándose el envío mediante albarán de entrega.

Que esté aquí escribiendo esto, en vez de estar ya patas arriba en un bar, es una malísima señal.

Muchas gracias por quedarte aquí pringando con nosotros y explicar lo de los sobrantes de una manera tan clara que ya se me queda grabado, sin confusión alguna. Tu sacrificio será recompensado porque te garantizo que exactamente dentro de un mes vas a despertarte en un barco atunero camino de Noruega y sin tener ni remota idea de cómo has aparecido ahí.

[miki mouse]

Una duda que me ha entrado en este momento: si un envío ya tiene la tasa de devolución pagada, un paquete azul, por ejemplo, tiene el mismo tratamiento o en ese caso lo envían directamente a casa del remitente?