Autor Tema: DIVERSIFICACIÓN, SOLUCIONES DIGITALES Y OTROS SERVICIOS DE OFICINA  (Leído 5611 veces)

pcm94

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Buenas, estoy liado con el tema 4 del CEP, que trata de lo indicado arriba. En él se trata de todos los servicios que se realizan en oficina (pago de facturas, acuerdos con la ONCE, mucho de IRIS y tal), a lo que voy, el tema es demasiado extenso (por ahora el más extenso que he tocado) y no lo veo de gran importancia la verdad, sobre todo los acuerdos con la ONCE, en los que describe todos los tipos de loterías que puedes comprar y el tratamiento y gestión de dichos productos. ¿¿¿Veis susceptible este tema de caer en examen o más bien de echarle un vistazo más general???

Ocst

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Re:DIVERSIFICACIÓN, SOLUCIONES DIGITALES Y OTROS SERVICIOS DE OFICINA
« Respuesta #1 en: Abril 02, 2020, 01:14:15 pm »
Buenas, estoy liado con el tema 4 del CEP, que trata de lo indicado arriba. En él se trata de todos los servicios que se realizan en oficina (pago de facturas, acuerdos con la ONCE, mucho de IRIS y tal), a lo que voy, el tema es demasiado extenso (por ahora el más extenso que he tocado) y no lo veo de gran importancia la verdad, sobre todo los acuerdos con la ONCE, en los que describe todos los tipos de loterías que puedes comprar y el tratamiento y gestión de dichos productos. ¿¿¿Veis susceptible este tema de caer en examen o más bien de echarle un vistazo más general???

Pues es un tema bastante importante. Aquí puedes ver al compañero @Drenthe que hizo un análisis de las preguntas del examen:

ATC:

Tema 1: 11 preguntas
Tema 2: 1 preguntas
Tema 3 13 preguntas
Tema 4: 20 preguntas
Tema 5: 22 preguntas
Tema 6: 0 preguntas
Tema 7: 0 preguntas
Tema 8: 4 pregunta
Tema 9: 9 preguntas
Tema 10: 5 preguntas
Tema 11: 5 preguntas
REPARTO:

Tema 1: 13 preguntas
Tema 2: 2 preguntas
Tema 3 12 preguntas
Tema 4: 8 preguntas
Tema 5: 0 preguntas
Tema 6: 16 preguntas
Tema 7: 21 preguntas
Tema 8: 1 pregunta
Tema 9: 9 preguntas
Tema 10: 3 preguntas
Tema 11: 4 preguntas

Si el 4 te parece largo, prepárate para el 5 y el 7  ;D

pcm94

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Re:DIVERSIFICACIÓN, SOLUCIONES DIGITALES Y OTROS SERVICIOS DE OFICINA
« Respuesta #2 en: Abril 02, 2020, 04:12:00 pm »
Gracias por tu respuesta, pues lo tomaré como tal y lo resumiré lo más que pueda, tiempo desde luego ahora tenemos jeje
eso que dices de 11 temas para reparto y 11 para atención al cliente...en mi curso son 11 en total, supongo que vendrá englobado para las dos cosas no? me has dejado un poco  ??? con eso...

Ocst

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Re:DIVERSIFICACIÓN, SOLUCIONES DIGITALES Y OTROS SERVICIOS DE OFICINA
« Respuesta #3 en: Abril 02, 2020, 04:17:02 pm »
Son 11 temas en total. Lo que pasa que hay 2 exámenes: uno para atención al cliente y otro para reparto/clasificación.

La convocatoria no hace distinción de temas a la hora del examen, pero en la práctica ya puedes ver que los temas 6 y 7 no suelen caer en ATC, y el tema 5 no suele caer en reparto. Pero si te presentas a ambos puestos pues tienes que estudiarlo todo.

Igualmente me pareció curioso que el tema 7 no cayera en ATC, cuando una parte del tema es precisamente la entrega en oficina.

Un saludo.

pcm94

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Re:DIVERSIFICACIÓN, SOLUCIONES DIGITALES Y OTROS SERVICIOS DE OFICINA
« Respuesta #4 en: Abril 02, 2020, 04:42:52 pm »
Gracias por la aclaración, entonces me podría presentar tanto a reparto como ant. al cliente (tengo entendido que para esto último son bastantes menos plazas), aunque 2 exámenes supongo que te darán más tiempo no?

y por cierto, esa relación de temas es de editorial CEP?, quiero decir mi tema 4 puede ser el 6 por ejemplo de otro editorial.

Un saludo y gracias de antemano.

Ocst

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Re:DIVERSIFICACIÓN, SOLUCIONES DIGITALES Y OTROS SERVICIOS DE OFICINA
« Respuesta #5 en: Abril 02, 2020, 06:19:46 pm »
Gracias por la aclaración, entonces me podría presentar tanto a reparto como ant. al cliente (tengo entendido que para esto último son bastantes menos plazas), aunque 2 exámenes supongo que te darán más tiempo no?

y por cierto, esa relación de temas es de editorial CEP?, quiero decir mi tema 4 puede ser el 6 por ejemplo de otro editorial.

Un saludo y gracias de antemano.

Te comento un poco porque veo que es tu primera vez.

Este año el examen ha sido diferente al año anterior y se ha diferenciado mejor a los distintos aspirantes. El año pasado (hablo de oídas, mi primera vez ha sido este) todo el mundo entraba a la misma hora. Había un cuestionario con 60 preguntas comunes (50+10 psicotécnicas) y luego para ATC había otro con 40 más, y para reparto/clasificación otro con 40 más. Si hacías un examen tenías 100 preguntas a responder, y si hacías ambos, pues tenías 140. Por lo que escuché, todo el mundo entraba a la misma hora, pero los que solo hacían ATC tenían que esperarse a que terminara el tiempo de reparto. Lo cual la gente se quejó porque era estar allí 90 minutos sentado y callado a la espera de que empezara la parte de atención al cliente.

En este examen cambiaron eso. A las 10 empezó el examen de Reparto y duró los 90 minutos. En el cuestionario tenías las 100 preguntas directamente, nada de 60+40. Luego a las 14.30 fue el examen de ATC, que tenía sus otras 100 preguntas y también duraba 90 minutos.
Como eran dos exámenes diferenciados, este año las preguntas de la parte "común" y psicotécnicas eran diferentes en un examen y en otro. Sino, el que hubiera hecho reparto primero iría con ventaja a ATC.

Por lo tanto, a tu pregunta de si te dan más tiempo, para cada puesto al que te presentes vas a tener 90 minutos para responder sus 100 preguntas.

En cuanto al temario. Los epígrafes de los temas los da Correos, por lo que todas las academias y editoriales tienen el mismo orden. Lo que variará será el contenido, que sea más o menos denso, esté más o menos actualizado (importante esto, porque Correos está constantemente modificando productos, servicios, quitando unos y añadiendo otros)...lo típico de cualquier examen/oposición en la que no hay un temario único y común impuesto por la empresa/ministerio. Te va a pasar que en tu temario dice X, y como hagas test fuera de tu academia vas a encontrar sitios donde dice que es Y, lo que te va a volver loco. Pero es como te digo porque hay muchas cosas por internet desactualizadas. Es más, incluso en la web de Correos, si la utilizas para consultar cosas, verás que hay modificaciones que aún no aparecen reflejadas. Una maravilla, vaya.


En este caso, los temas, sacado de la convocatoria:

ANEXO III: PROGRAMA PRUEBAS
Conforme a lo previsto en la convocatoria, el programa para la confección de las pruebas
se ajustará a los siguientes contenidos:

Tema 1. Productos y servicios postales (ordinarios y registrados).
Tema 2. Valores añadidos y servicios adicionales.
Tema 3. Paquetería y e-Commerce.
Tema 4. Nuevos servicios de Correos: diversificación, soluciones digitales y otros servicios
de oficina.
Tema 5. Procesos de admisión.
Tema 6. Procesos de tratamiento y transporte.
Tema 7. Procesos de entrega.
Tema 8. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras).
Tema 9. Correos: marco legal, organización y estrategia.
Tema 10. Técnicas de venta y su implementación en Correos. El cliente: atención y
calidad.
Tema 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad en la información (LOPD). Prevención
de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia.

Si tienes alguna otra duda, no te cortes y pregunta  ;)
« Última modificación: Abril 02, 2020, 06:22:35 pm por Ocst »

pcm94

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Re:DIVERSIFICACIÓN, SOLUCIONES DIGITALES Y OTROS SERVICIOS DE OFICINA
« Respuesta #6 en: Abril 02, 2020, 08:54:41 pm »
Vaya, mil gracias por la información (está claro que es mi primera vez sí jaja). Yo en principio tenía pensado presentarme solo a reparto pero viendo que son dos exámenes diferentes, cada uno con su tiempo y basados en el mismo temario, puede que me plantee presentarme a los dos. Sobre la diferencia de contenidos en unos sitios y otros ya me he dado cuenta, he estado consultando casi a cada paso que doy en cada tema, y la verdad es que sí...es como para volverse loco (más si te lo estás preparando por tu cuenta y no en academia, como es mi caso) pero es lo que hay y no queda otra que estar pendiente y preguntar y volver a preguntar y volver a buscar...

Ya que estamos comentando todo esto, me trae de cabeza estos días los cursos puntuables, se supone que sin hacer cursos puntuables tus opciones reales de entrar bajan muchísimo (ya que son 8 puntos para el examen). Me afilié a CCOO con ese propósito ya que vi que los impartieron el año pasado (algunos, no todos)...la pregunta es .. de qué manera te puedes asegurar todos ellos?? Por otro lado, con el panorama actual está todo un poco parado y no ha salido nada aún (Me dijeron que se esperaban a partir de este mes)...esperemos que dentro de poco cuando se normalice la situación por la que estamos pasando vayan saliendo poco a poco y más o menos se cumplan los plazos para la próxima convocatoria.

Gracias nuevamente y un saludo.
« Última modificación: Abril 02, 2020, 08:59:14 pm por pcm94 »

Ocst

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Re:DIVERSIFICACIÓN, SOLUCIONES DIGITALES Y OTROS SERVICIOS DE OFICINA
« Respuesta #7 en: Abril 02, 2020, 10:25:42 pm »
Vaya, mil gracias por la información (está claro que es mi primera vez sí jaja). Yo en principio tenía pensado presentarme solo a reparto pero viendo que son dos exámenes diferentes, cada uno con su tiempo y basados en el mismo temario, puede que me plantee presentarme a los dos. Sobre la diferencia de contenidos en unos sitios y otros ya me he dado cuenta, he estado consultando casi a cada paso que doy en cada tema, y la verdad es que sí...es como para volverse loco (más si te lo estás preparando por tu cuenta y no en academia, como es mi caso) pero es lo que hay y no queda otra que estar pendiente y preguntar y volver a preguntar y volver a buscar...

Ya que estamos comentando todo esto, me trae de cabeza estos días los cursos puntuables, se supone que sin hacer cursos puntuables tus opciones reales de entrar bajan muchísimo (ya que son 8 puntos para el examen). Me afilié a CCOO con ese propósito ya que vi que los impartieron el año pasado (algunos, no todos)...la pregunta es .. de qué manera te puedes asegurar todos ellos?? Por otro lado, con el panorama actual está todo un poco parado y no ha salido nada aún (Me dijeron que se esperaban a partir de este mes)...esperemos que dentro de poco cuando se normalice la situación por la que estamos pasando vayan saliendo poco a poco y más o menos se cumplan los plazos para la próxima convocatoria.

Gracias nuevamente y un saludo.

Mi recomendación es que te presentes a ambos exámenes. La diferencia de no ir al de ATC es estudiarte el tema 5. No te pongas puertas tú mismo.

El tema de los cursos. Yo me afilié y me apunté al curso de preparación de CCOO y ellos me dieron el temario, plataforma online y los cursos puntuables. Todos ellos.

Curso el Cliente y la cadena de valor: 1,10 puntos
Curso de Portfolio de productos: 1,60 puntos
Curso de Curso de Paquetería: 1,60 puntos
Curso de Excel básico personal operativo: 1,50 puntos
Curso de Digitalización III: 1,10 puntos
Curso de SGIE y PDA: 1,10 puntos

Esos son los que contaban este año. Cada año pueden ir variando a medida que Correos ofrece nuevos cursos para sus trabajadores.
Con eso te aseguras 8 puntos de los 21 o 18 totales que se pueden tener por méritos. Sin esos cursos no vas a entrar. Bueno miento, sin esos cursos y sacando un 95 o más podrías entrar en la última posición de agente clasificador a jornada parcial en Barcelona si miramos las notas del año pasado jajaja. Vamos, que sin cursos no entras, porque 8 puntos es muchísimo.

Piensa en dos personas que llegan al corte, una con cursos y otra sin cursos. La que no tiene cursos se quedaría con 15 puntos, mientras que la que sí tiene subiría a 23 puntos. Por eso no es que tus opciones reales bajen, es que desaparecen. Otra cosa sería que no tuvieras cursos pero compensaras teniendo 10 o 13 puntos por experiencia. Pero aún así, es bastante ilógico dejarte los cursos sin hacer y renunciar a esos 8 puntos que casi el 100% de los aspirantes van a llevar.

Otra cosa que creo que has podido confundir. No valen 8 puntos de examen.
El examen se puntúa sobre 30 puntos máximo. La nota de corte supone "aprobar" y por ello se te otorgan 15 puntos (la mitad de los 30 totales). Luego a esos 30, 25, 15 puntos o los que sean, según tus aciertos, se le suman hasta un total de 21 puntos (en caso de ATC y reparto moto) o 18 puntos (en caso de reparto a pie o clasificación).
Esos 21/18 puntos se reparte en: 8 puntos de cursos, 3 por carnet de moto, 3 por carrera universitaria o 1,5 por CFGS relacionado con administración, comercio o irfomática y el resto de puntos por experiencia, pertenencia a bolsa y antigüedad en esta. Pero ojo, siempre que sea en el mismo puesto y provincia solicitados en la convocatoria. Si estás en la bolsa de Cuenca pero te presentas en Madrid, no sumas esos puntos.

De esta manera, la nota máxima de alguien que acierte 100 preguntas y tenga todos los méritos es 51 o 48 puntos. Por lo que de nuevo, 8 puntos de cursos es muchísimo.
Un ejemplo práctico: el año pasado en Barcelona, entre el primero que cogió plaza en ATC y el último, hubo 8,81 puntos de diferencia. En reparto a moto 10,8. Ahí puedes ver que 8 puntos es bastante. Y eso en una provincia con muchas plazas.
« Última modificación: Abril 02, 2020, 10:28:49 pm por Ocst »

pcm94

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Re:DIVERSIFICACIÓN, SOLUCIONES DIGITALES Y OTROS SERVICIOS DE OFICINA
« Respuesta #8 en: Abril 03, 2020, 10:40:36 am »
Ya veo, son imprescindibles, pero ahora mismo no se sabe nada aún...yo me meto todos los días en la web de CCOO Correos (donde los publican cuando salen) y nada...hasta que no resuelvan las plazas de este año no empiezan a sacar los cursos de este año verdad?

Ocst

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Re:DIVERSIFICACIÓN, SOLUCIONES DIGITALES Y OTROS SERVICIOS DE OFICINA
« Respuesta #9 en: Abril 03, 2020, 12:44:14 pm »
Ahora mismo está todo paralizado. Yo igualmente, como estaba apuntado a sus clases y temario, me iban avisando ellos.

 

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