Envios con importes incidencias

[Mery Jane]

Buenas
Tengo dos informaciones distintas sobre  que hacer con las incidencias de envios con importes cuando el origen es oficina.
Tanto para importes que no aparecen en sgie y cuando el importe de la cubierta no coincide con el sistema,
Pues bien
-cgt dice q hay que comunicar ofi de origen si no contesta 5 dias volber a comunicar y otros 5 dias devolver cliente sin info
-ccoo dice que se comunica ofi de origen si no contesta 5 dias devolver cliente sin info

Si alguien sabe algo me ha salido en algun test gracias de antemano

[Kmy]

Yo he visto lo mismo que CGT en el temario de UGT y en el de MAD...

[Mery Jane]

Pues ahora veo algo nuevo respecto a esto.
La actuación ante las incidencias que hablaba en el primer mensaje era al dar de alta en la unidad de distribución cuando el origen de la admision es oficina.

Pues bien ahora ccoo si dice lo de los 10 dias (avisar  esperar 5 dias volber avisar esperar otros 5) cuando es el tratamiento desde la oficina y hay que comunicarlo a la unidad de admisión, para envios origen nacional y cuando no coinciden importes sgie con los de etiqueta iris.

Y asi seguimos..... Gracias Kmy

[Kmy]

Estupendo! Aclarado entonces!!!

[Mery Jane]

Pues yo no lo tengo claro si alguien sabe algo mas, quedaria asi? :

-entrega reembolso oficina, si no coinciden los importes sgie con etiqueta iris avisar a la unidad de admision pasados 5 dias sin respuesta volber a avisar pasados otros 5 dias devolber cliente sin información.

-alta en unidad de distribución, llegan admitidos desde oficina, si no coinciden importes de la cubierta con los del sistema o no aparecen importes en sgie, se comunica ofi de origen se esperan 5 dias si no hay respuesta se devuelve (aqui difieren en esperar otros 5 segun temarios)

Gracias