Hola
Estoy con "Atención al cliente y protocolos de venta en marketing" y hay cosas que no me quedan nada claras. A ver si me podéis ayudar.
En la actualidad, existen seis puntos de entrada de oportunidades comerciales en Correos. Cada punto cuenta con su protocolo.
1. Atención al cliente:
· Las llamadas de los clientes. Si se detectase una necesidad comercial, dichas llamadas serán redirigidas al área de Telemarketing. Esta área las cualificará y les asignará una campaña de Correos y un/a gestor/a o agente telefónico. Estos serán los encargados de emitir unos argumentarios preparados para cada campaña de emisión.
Qué es exactamente esta campaña de Correos que se les asignará?
4. Buzones departamentales. Serán proporcionados a los clientes por parte de las áreas, como parte de las distintas campañas que hayan creado.
Qué son estos buzones departamentales? Un ejemplo, pliiis!
Muchas gracias!
