Paq ligero-Servicios Adicionales

[porteñogadita73]

Buenas tardes Foro. Alguien podría decirme los servicios adicionales del Paq Ligero. Gracias.

[Drenthe]

Algo escuché de una actualización en la que le añaden servicios pero aún no tengo nada.

[Anaga]

Nacional (incluido Andorra). Quedan excluidos los envíos a Portugal.


Plazo de entrega


24/48 horas según origen destino horas para la entrega en domicilio, en el buzón del destinatario. Este plazo será estimado y en ningún caso se indemnizara por el incumplimiento del mismo

 

La entrega se realizará en el buzón del destinatario. De realizarse la entrega en mano (caso de porteros o estafetas), se realiza sin recogida de firma ni identificación del destinatario. De no poder producirse la entrega pasara a oficina para la recogida por parte del destinatario.

 

Envíos con destino Canarias, Ceuta y Melilla tendrán 24 horas adicionales de plazo.

En los envíos con destino u origen Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla, NO SE COMPUTARÁ EL TIEMPO DESTINADO A LA TRAMITACIÓN ADUANERA.

 

El plazo de la devolución de los envíos no entregados será de 24 horas más de los plazos expresados anteriormente.

Peso / Medidas


Peso:

Máximo 2 kgs.

Medidas:

Máximas: 35 x 23 x 2 cms.

Mínimas: 10 x 15 cms.

Acondicionamiento


Los envíos serán presentados perfectamente etiquetados y preregistrados en los sistemas de Correos. En admisión en oficinas los envíos se podrán etiquetar y registrar en el momento de su depósito.

 

El cliente dispondrá de diferentes sistemas para generar sus envíos:

 

·        GECO: Herramienta de escritorio que permite la generación de toda la documentación necesaria para el envío como su etiqueta.

·        Etiqueta Integrada y Fichero de Carga: El cliente podrá generar su propia etiqueta y el fichero de carga para el prerregistro de envíos. Para poder utilizar este sistema el cliente se tendrá que basar en los documentos del fichero único de carga de paquetería y el de generación de etiquetas.

·        Web Services: El cliente dispondrá de un servicio Web donde poder hacer las llamadas para prerregistrar los envíos y solicitar la etiqueta del envío.

 

 

Módulo de Comunicación con Magento o Prestashop: Los clientes del sector e-commerce que tengan su tienda Web diseñada en Magento o Prestashop disponen de un Módulo que les permite generar automáticamente toda la documentación necesaria para prerregistrar el envío así como generar la etiqueta del mismo.

 

Las situaciones en las que un envío pasaría a la situación de estacionado serían las siguientes:

·        Dirección incorrecta

·        Desconocido

Las situaciones de desestacionado de un envío sólo serán:

·        Entregar al destinatario

·        Devolver

 

Productos sustitutivos

Paq Estándar

Servicios adicionales / Valores añadidos


Incluye:

·      Entrega en domicilio, preferentemente en el buzón del destinatario, de no producirse la entrega pasara a oficina para la recogida por parte del destinatario.

·      Entrega sin recogida de firma ni identificación del destinatario.

·      Trazabilidad básica y seguimiento. Será requisito diferenciar los envíos Depositados en Buzón de los Entregados en Mano.

Servicios Adicionales:

·     Gestión del DUA de exportación: Obligatorio para envíos con valor de factura superior a 500 euros.

·        Devoluciones

·        Retorno de información: Estará disponible mediante todos los sistemas actuales de retorno de información: Localizador Web, WebServices, Fichero de Retorno, Localizador Oficina Virtual, Localizador Interno, Correos Info…

·        Recogida a domicilio: Seguirá el mismo proceso de recogidas que el resto de productos de paquetería empresarial. Estando incluido en el servicio la recogida masiva de este producto.

·        Gestión de incidencias y estacionados: En los casos de dirección incorrecta, desconocida, etc. el envío pasará a situación de estacionado, comunicándoselo al cliente a través del canal adecuado.

Operativa de prestación


Canales de comercialización